IT-Support Engineer (all genders)

Standort: Gessertshausen HQ, Hybrid, Remote | Ab: Sofort

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte praktische Kenntnisse in Java und PHP
Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support (1st–2nd Level), idealerweise im Umfeld komplexer Kundensysteme
Sichere Kenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen
Hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes und prozessuales Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind willkommen

Übernahme von 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden insbesondere:
- Annahme von Störungen (JIRA, E-Mail, Telefon)
- Service Desk Warteschlangen in JIRA im Blick behalten, Tickets priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
- Analyse komplexer Störungen und Lösung dieser Logs und/oder Prozesse auf dem Kundensystem überprüfen sowie Maßnahmen davon ableiten
Zuarbeit und Weiterleitung hochkomplexer Probleme an den 3rd Level Support
Testen von Lösungen auf den Testumgebungen unserer Kunden durchführen
Deployment-Organisation mit den Kunden
Beauftragte Konfigurationen auf den Kunden-Systemen selbstständig umsetzen
Kundenkommunikation insbesondere Unterstützung und Anleitung der Anwender
Erstellen von Anleitungen für intern, sowie bei wiederkehrenden Themen, auch für Kunden
Optimierung von Systemen und Prozessen

Warum wir?

Erfolgserlebnisse, die wirklich etwas bedeuten – du arbeitest an Produkten, die den Healthcare-Bereich smarter und sicherer machen.
Herausfordernde Aufgaben, bei denen du manchmal tüftelst, manchmal improvisierst – und manchmal einfach das Team brauchst, das dich auffängt.
Führungskräfte, die zuhören – Hierarchien sind zweitrangig, gute Argumente nicht.
Kolleg*innen, die für dich da sind – inklusive der Personen, die dir, solltest du vor Ort sein, deinen vergessenen Kaffee retten. Unser Team hält zusammen und findet Lösungen gemeinsam.
Ein Wissensmanagement, das dich wirklich weiterbringt – und in dem du selbst Spuren hinterlassen kannst.
eGym Wellpass & Corporate Benefits
Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen – hybrid oder remote, je nachdem wo du wohnst.
Workation, wenn du mal Tapetenwechsel brauchst.
Flexible Arbeitszeiten, die deinen Alltag unterstützen – und Verständnis, wenn’s im Leben mal hakt.
Teamevents für wirklich alle: Bier oder Wasser, vegan oder Fleisch, laut oder leise, jung oder erfahren – bei uns gilt „Come as you are“ und das meinen wir auch so.
Und noch jede Menge weiterer Goodies, die deinen Alltag ein bisschen besser machen.

Boooarrr

Löwenstarkes Gehalt

Damit die Mähne immer sitzt – ein Gehalt, das zu deinem Lifestyle passt und dir den Alltag finanziert. Du sollst dich auf deinen Job konzentrieren, nicht aufs Rechnen. Sonderzahlungen sind je nach Leistung möglich.

Flexibles Rudelleben

Flexibilität für dein Leben: Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten, die zu dir passen. Denn eine erfolgreiche Jagd gelingt nicht in jedem Moment. Von uns bekommst du diesen Spielraum. Ohne Drama. Dafür mit Verständnis.

Weiterentwicklung mit Biss

LABLIONS erweitert sein Revier mit Blick nach vorn – und du wächst mit. Bei uns machst du einen Job mit festem Rückhalt, auch wenn’s draußen hitzig wird. Gemeinsam ziehen wir neue Spuren. Und wir haben deine beruflichen Wünsche im Blick.

Benefits mit Herz

Hunger auf mehr? Viele Corporate Benefits für ein chilliges Leben – plus EGYM Wellpass: unlimitiert von A wie Aerobic bis Z wie Zirkeltraining. Du wählst frei aus 13.500 Sport- und Wellnessangeboten. Dazu Team-Events, die richtig Laune machen.

Brüll los!

Du bist dabei? Ich helfe dir gerne!

Fragen zum Einstieg? Neugierig auf dein neues Revier? Oder einfach Lust, mehr über uns zu erfahren? Meld dich bei mir – ich bin dein direkter Draht ins Rudel.

Let’s talk

Solveig Etrich

HR & Recruiting